Uso del Sitio Web y Procedimiento de Compra

Kausay Superfoods presenta de manera clara los pasos para adquirir productos a través del sitio. Tras recibir un pedido, se enviará un correo de confirmación al cliente. El pedido será validado mediante la verificación de datos, comprobación del pago y disponibilidad del producto en stock. Al completarse la validación, se enviará al cliente un documento confirmando el pedido, junto con el despacho o por correo electrónico tras la facturación. La entrega se realizará en la fecha acordada. Si la información proporcionada por el cliente es incorrecta, Kausay Superfoods se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Este proceso de validación es una medida para proteger al cliente y prevenir fraudes. El banco emisor puede contactar al titular de la tarjeta para confirmar la transacción. Hasta que el banco no valide el pago, Kausay Superfoods no podrá procesar el pedido.

Métodos de Pago

Los productos y servicios en este sitio pueden pagarse con tarjetas de crédito o débito habilitadas para compras en línea, bajo procesadores como Visa, Mastercard, Amex y Diners, así como con pagos a través de Yape y Plin.

Las transacciones en línea se procesan a través de una pasarela de pago que valida la operación con el banco emisor. El valor total del pedido puede variar según la disponibilidad y el peso de los productos seleccionados. El cliente acepta que el valor final será el reflejado en el documento final enviado por correo electrónico, y autoriza el cargo correspondiente en su tarjeta.

Confirmación de Pedidos

Las ofertas de productos en el sitio web pueden ser aceptadas mediante los mecanismos electrónicos disponibles. La aceptación de un pedido estará sujeta a la validación de la transacción, la verificación del medio de pago y la disponibilidad del producto. Al completarse el proceso de validación, Kausay Superfoods enviará un correo electrónico confirmando el pedido. Si la validación de datos no es exitosa, la empresa se reserva el derecho de anular la compra, informando al banco emisor para la liberación del importe retenido.

Entrega a Domicilio

El usuario es responsable de la información proporcionada para el envío y la recepción del pedido. El receptor debe ser mayor de edad y presentar un documento de identidad vigente. En caso de no poder realizarse la entrega, se coordinará un nuevo intento con un costo adicional equivalente al primer envío.

Envío y Cobertura

El costo de envío se maneja con una tarifa plana, la cual será especificada en la factura de compra. Los distritos disponibles para la entrega se encuentran detallados en la lista publicada en nuestro sitio web. Para realizar el envío, la empresa puede compartir los datos del cliente con operadores logísticos externos, quienes están legalmente obligados a garantizar la confidencialidad de esta información.

En cuanto a envíos a provincias, estos se gestionan a través de la empresa Shalom. No hay costo de entrega hasta la agencia de Shalom en Lima; los costos adicionales desde esa ubicación hasta el destino final en provincia serán responsabilidad del cliente.

Cancelación de Pedidos

Los usuarios pueden cancelar sus pedidos comunicándose por correo electrónico, WhatsApp o llamando al +51 927 938 432, con al menos un día de anticipación a la fecha de entrega. El reembolso dependerá de los plazos establecidos por la entidad financiera del cliente.

Política de Cambios y Devoluciones

Para cambios o devoluciones, el usuario debe contactar con el Servicio al Cliente a través de los canales disponibles. Las devoluciones de productos frescos deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.

Uso de Datos Personales

Los datos recopilados se utilizarán para validar pedidos y mejorar la comercialización de productos. No serán transferidos a terceros sin consentimiento, y se recomienda revisar la Política de Privacidad del sitio para más detalles.

Validez de Ofertas

Los precios y promociones en este sitio son exclusivos para las ventas en línea, y pueden modificarse sin previo aviso, respetando las compras ya realizadas.

Otros Sitios Web y Responsabilidad

Kausay Superfoods no respalda información de sitios web de terceros y no se responsabiliza por interrupciones en el servicio del sitio.

Capacidad Legal para Contratar

El uso de este sitio está reservado para personas con capacidad legal para contratar según la legislación vigente. La empresa puede suspender el acceso a aquellos que no cumplan con este requisito o proporcionen información falsa.

Reclamos

Los reclamos deben realizarse a través de los canales de atención al cliente, ya sea por correo, WhatsApp o llamada telefónica, dentro de los horarios estipulados.

Imágenes y Contenidos

Las imágenes de productos son referenciales y pueden diferir de los productos reales. La empresa se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones según sea necesario.